Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa và đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận, cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng và lắp đặt thành công, PHÚC HÂN phải chịu trách nhiệm nếu phát hiện có lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành) còn các trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của quý khách.
Thời gian giao nhận và lắp đặt có thể chậm hơn dự định bởi các lý do sau: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn, … Nếu là lý do của CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ PHÚC HÂN thì chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để bố trí lại thời gian giao hàng phù hợp.
1. Nhận hàng trực tiếp tại PHÚC HÂN
Với những khách hàng đã mua sản phẩm tại trụ sở và chi nhánh của CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ PHÚC HÂN, Quý khách sẽ nhận hàng ngay tại văn phòng của công ty và các chi nhánh.
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa và đối chiếu sản phẩm với chứng từ hoặc phiếu bảo hành (nếu có) ngay khi nhận.
Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng và Hóa đơn tài chính. Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu không cung cấp được.
2. Nhân viên PHÚC HÂN giao hàng tại nhà, công ty khách hàng
PHÚC HÂN sẽ giao nhận và lắp đặt sản phẩm tại nhà hoặc công ty Quý khách bất cứ khi nào khách hàng liên hệ.
Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách lựa chọn thời gian và địa điểm phù hợp để giao hàng đến Quý khách.
Quý khách vui lòng tiến hành kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan về chủng loại, kiểu dáng, chất lượng và số lượng hàng hoá không đúng với nội dung đơn đặt hàng thì Quý khách vui lòng thông báo ngay cho công ty để kịp thời giải quyết. Nếu không có bất kì vấn đề gì thì Quý khách vui lòng nhận hàng và kí phiếu giao hàng.
Quý khách nhận hàng, kí vào phiếu giao hàng rồi thanh toán cho nhân viên của Phúc Hân toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hoá đã mua (gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có) ).
Trường hợp hàng hoá được vận chuyển từ kho chứa hàng ở xa đến kho tại công ty và chi nhánh của PHÚC HÂN, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương lượng thêm về thời gian giao hàng.
Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ PHÚC HÂN không giao hàng kịp, chúng tôi sẽ liên hệ lại và báo cho Quý khách được biết.
3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng
Với những khách hàng thuộc địa bàn huyện tỉnh ở xa trong trường hợp nhân viên PHÚC HÂN không giao hàng kịp thì PHÚC HÂN sẽ uỷ quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như Tín thành, Viettel, hoặc 1 vài đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác những thông tin thiết yếu theo yêu cầu nhằm tạo điều kiện thuận tiện cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hoá và nhận thanh toán nhanh. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về những trường hợp giao hàng chậm hoặc thất lạc nếu các thông tin mà Quý khách cung cấp không chuẩn xác.
Thời gian giao hàng tuỳ thuộc vào Quý khách chọn chuyển phát nhanh hoặc chuyển phát thông thường và thời gian trên chỉ có tính tham khảo.
Chuyển phát nhanh: Từ 1 đến 3 ngày (tại Việt Nam)
Chuyển phát thường: Từ 5 đến 8 ngày (tại Việt Nam)
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận được từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan về chủng loại, chất lượng và số lượng hàng hóa không đúng như trong đơn đặt hàng thì Quý khách vui thông báo ngay cho công ty để cùng với đơn vị chuyển phát hàng hoá giải quyết.
4. Giao hàng bằng xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe.
Thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng với khách hàng ở những huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân thiết, tin tưởng vào xe khách.
CÔNG TY TNHH CÂN ĐIỆN TỬ PHÚC HÂN sẽ thực hiện giao hàng đến Quý khách bằng xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin nhà xe cho biết: Tên nhà xe (tên xe) , Họ tên chủ xe (bao gồm lái, phụ xe) , Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến, . .. và 1 số thông tin khác.
Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng ngay khi PHÚC HÂN giao hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách vui lòng yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ PHÚC HÂN) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.
